Ovi uslovi određuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije proizvoda ponuđenih na ovoj stranici. Web stranicu ldbike.com možete koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a u skladu sa sljedećim uslovima i odredbama.
Prodavac je LD Bike s.p., a kupac je posjetilac ove stranice koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavcu i izvrši plaćanje kreditnom karticom ili pouzećem.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca za narudžbu.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) sa uključenim PDV-om.
Roba se naručuje elektronski, klikom na određeni proizvod i spremanjem istog u korpu.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i potvrdi način plaćanja.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard®, Maestro®, Visa.
DOSTAVA
Naručeni proizvodi su zapakovani na način da se ne oštete tokom normalnog rukovanja. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah istaknuti i pokazati proizvod dostavljaču (zaposleniku firme koja vrši dostavu). Prodavac se odriče svake odgovornosti za štetu koja može nastati tokom dostave.
Ukoliko kupac ne primi robu, ili obavještenje o dostavi, nakon što je poslano, u predviđenom roku, kupac ima pravo da obavijesti prodavca kako bi se preduzele mjere za pronalaženje pošiljke ili slanje zamjenske pošiljke.
Ukoliko kupac odbije da primi robu koju je naručio od prodavca, prodavac ima pravo da od kupca zahtijeva naknadu svih troškova vezanih za dostavu.
Prodavac je dužan da pošalje pošiljku kupcu u trenutku prijema potvrde o odobrenju online transakcije. Po prijemu ove potvrde, prodavac je dužan poslati pošiljku u roku od 5 (pet) radnih dana.
Nakon što kurir (dostavna kompanija) primi pošiljku od prodavca, prodavac više nije odgovoran za dalji tok isporuke i eventualna kašnjenja i probleme koji mogu nastati u vezi sa daljim rukovanjem i isporukom robe.
Ukoliko se kupac odluči za preuzimanje proizvoda umjesto isporuke, prodavac je dužan da kupcu pošalje obavještenje isključivo u obliku e-maila koje sadrži linkove za preuzimanje i uputstva. Po prijemu e-maila (obavijesti o preuzimanju), kupac može odmah preuzeti proizvod.
REKLAMACIJE I PRIGOVORI
Ukoliko u roku od 7 dana od primitka naručenog proizvoda ustanovite da je proizvod kojeg ste dobili neispravan molimo vas da nas kontaktirate na navedene načine:
Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije na E-mail: info@ldbike.com ili nam se obratite telefonski na sledeći broj telefona: +387 52 231521
Poslaćemo Vam potvrdu primitka reklamacije i, temeljem Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome:
može li se proizvod zamjeniti za novi,
može li se za proizvod vratiti novac,
ili da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.
U slučajevima kad se proizvod može zamjeniti i kad se za proizvod može vratiti novac, na Vašu adresu šaljemo dostavnu službu koja prikuplja reklamirani proizvod i vraća na naše skladište. Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte na E-mail: info@ldbike.com ili nam se obratite telefonski na sledeći broj telefona: +387 52 231521.
U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, poslat ćemo Vam sve podatke ovlaštenog servisa.
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
U slučaju da proizvod koji ste dobili ne odgovara slikom ili specifikacijom proizvodu koji ste naručili isti možete zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 7 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.
ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA
Sva prava izdavača i nosioca programa na snimljenom i štampanom djelu su zadržana. Izdavač je LD Bike s.p. Kupac se obavezuje da neće neovlašteno reproducirati, izvoditi, koristiti u svrhu emitiranja i prodavati proizvode prodavca ili bilo koji dio tih proizvoda.
UOPŠTENO
LD Bike s.p. zadržava pravo izmjene ovih uslova i odredbi. Sve promjene će se primjenjivati na korištenje ldbike.com stranica. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupovine.
Usluge koje pruža ldbike.com Internet trgovina ne uključuju troškove koje snosite korištenjem računarske opreme i usluga za pristup našoj stranici. LD Bike s.p. nije odgovoran za telefonske troškove, internet promet ili bilo koje druge troškove koji mogu nastati.
Iako se LD Bike s.p. trudi pružiti najbolju moguću ponudu usluga, LD Bike s.p. ne može garantovati da će usluge na ldbike.com zadovoljiti vaše potrebe, niti može garantovti da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili pošaljete e-mail na info@ldbike.com kako bismo je što prije otklonili.
